Klachten

Klachten melden

Waar gewerkt wordt, maakt men fouten. Al doen we ons best om dit zo veel mogelijk te voorkomen, toch kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent. Wij stellen het op prijs, als u ons niet alleen laat weten wat goed gaat, maar ook wat beter kan.  

Klachten over onderwijsresultaat of welzijn leerling

Heeft u een klacht over de onderwijsresultaten of het welzijn van een leerling? Dan kunt u contact opnemen met de mentor of de vertrouwenspersonen van de vestiging. Komt u niet tot een oplossing dan kunt u contact opnemen met de teamleider.

Klacht over de examens

Heeft u een klacht over de examens?  Kijk dan in ons examenreglement met wie u contact kunt opnemen. De CSG heeft een commissie van Beroep met betrekking tot Examens in het leven geroepen, bestaande uit een ouder, een bestuurslid en een docent.

Klachten over intimidatie of misbruik

Ernstige klachten op het gebied van seksuele intimidatie en seksueel misbruik, lichamelijk geweld, grove pesterijen; discriminatie en radicalisering knnen worden besproken met de vertrouwensinspecteur. Klachten over seksuele intimidatie of seksueel misbruik kunt u melden bij de vertrouwensinspecteur  van de onderwijsinspectie. Deze zal de klachten niet zelf behandelen maar zal adviseren en informeren. Zo nodig kan de vertrouwensinspecteur ook begeleiden in het traject naar het indienen van een formele klacht of het doen van aangifte.

De vertrouwensinspecteur is tijdens kantooruren bereikbaar op 0900-1113111 (lokaal tarief).

Meldplicht van de school

Bij klachten waarbij mogelijk sprake is van ontucht, aanranding of andere strafbare feiten, is de school verplicht deze zaken te melden en, indien nodig, aangifte te doen bij de politie.

Klachtencommissie Christelijk Onderwijs

Bent u ontevreden over de behandeling van uw klacht? Dan kunt u een klacht indienen bij de Klachtencommissie Christelijk Onderwijs. Deze klachtencommissie maakt deel uit van de Geschillencommissies Bijzonder Onderwijs (GCBO). Uw klacht kan leiden tot een advies van de Klachtencommissie aan de school om bepaalde dingen te verbeteren of anders aan te pakken. U dient uw klacht in door een ondertekende brief te sturen naar het secretariaat van deze commissie.

Postbus 82324

2508 EH Den Haag

070 386 16 97 

info@kringenrechtspraak.org

Meer informatie? 

Kijk voor informatie in de klachtenregeling CSG.